Політика повернення коштів

Загальні положення та визначення

Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») встановлює правила та умови відшкодування вартості послуг та товарів, придбаних на сайті Sanosled — Рівна прогресія (далі — «Сайт»), що знаходиться за адресою м. Львів, Україна.

Ми прагнемо забезпечити найвищу якість тренувальних програм "Progress Strength Flow", проте розуміємо, що іноді виникають обставини, що потребують скасування замовлення. Даний документ розроблений відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та Цивільного кодексу України.

Користувач, здійснюючи оплату на Сайті, автоматично погоджується з умовами цієї Політики.

Цифрові товари та послуги

Оскільки Sanosled надає комплекс силових вправ у цифровому форматі (плани тренувань, відео-інструкції, методичні матеріали), існують особливості повернення коштів:

• Момент надання послуги: Послуга вважається наданою в повному обсязі в момент надання доступу до цифрового контенту (надсилання посилання на завантаження або відкриття доступу в особистому кабінеті).
• Право на відмову: Згідно зі ст. 13 Закону України «Про захист прав споживачів», споживач не має права відмовитися від договору про надання послуг з моменту початку їх надання за його згодою.
• Технічні помилки: Якщо після оплати ви не отримали доступ до контенту через технічну несправність на нашому боці, ви маєте право на повне повернення коштів, якщо ми не зможемо усунути проблему протягом 48 годин.

Повернення фізичних товарів

Якщо замовлення включає фізичні товари (обладнання для тренувань, фірмова продукція):

Ви маєте право на повернення або обмін товару належної якості протягом 14 календарних днів, не враховуючи дня купівлі. Повернення можливе лише якщо товар не використовувався, зберіг свій товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики та розрахунковий документ.

Критерії прийнятності запиту

Для успішного розгляду вашої заявки на повернення повинні бути дотримані наступні умови:

1. Запит подано через офіційний канал зв'язку [email protected].
2. Надано підтвердження оплати (електронний чек, квитанція банку).
3. Для цифрових продуктів: контент не був завантажений або активований (у випадках, де це технічно відстежується).
4. Причина повернення чітко сформульована та обґрунтована.

Процедура оформлення запиту

Щоб ініціювати процес повернення, виконайте наступні кроки:

Ми розглянемо ваш запит протягом 3-х робочих днів та повідомимо про рішення електронною поштою.

Товари, що не підлягають поверненню

Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172, поверненню не підлягають:

• Аудіо-, відеозаписи та програмне забезпечення після розкриття упаковки або надання доступу.
• Друковані видання (якщо вони були частиною фізичної доставки).
• Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням клієнта.

Терміни та методи відшкодування

У разі схвалення повернення, кошти будуть виплачені тим самим способом, яким була здійснена оплата:

• Банківські картки: Від 5 до 10 банківських днів (залежить від вашого банку).
• Електронні платежі: Протягом 3-5 робочих днів.

Зверніть увагу, що комісія платіжних систем за переказ коштів не відшкодовується сайтом Sanosled.

Законодавче регулювання (Україна)

Всі правовідносини, що виникають у зв'язку з цією Політикою, регулюються нормами чинного законодавства України. Місцем надання послуг вважається м. Львів. Споживач має право на звернення до територіальних органів Держпродспоживслужби у разі порушення його прав.

Вирішення спорів

Ми прагнемо вирішувати всі суперечки шляхом переговорів. Якщо ви не задоволені якістю програми "Рівна прогресія", будь ласка, спочатку напишіть нам для пошуку компромісного рішення (наприклад, заміна курсу або надання додаткових консультацій).

Контактна інформація

Якщо у вас виникли запитання щодо процедури повернення або роботи сервісу Sanosled, звертайтеся за наступними реквізитами: